2019-11-26 浏览数:
岳州蓝光自成立以来,一直坚持为客户提供主动、周全而便捷的 门窗定制服务,无论是客户咨询、设计、下单、安装或售后,岳州蓝 光人都坚持以客户为中心,把服务细节、时效落实在行动上,这种岳 州蓝光特色的阳光服务,十二年如一日,深受客户好评,为公司赢得 了良好的市场口碑。
岳州蓝光自成立以来,一直坚持为客户提供主动、周全而便捷的 门窗定制服务,无论是客户咨询、设计、下单、安装或售后,岳州蓝 光人都坚持以客户为中心,把服务细节、时效落实在行动上,这种岳 州蓝光特色的阳光服务,十二年如一日,深受客户好评,为公司赢得 了良好的市场口碑。
岳州蓝光坚持诚信做人、匠心做事,以做好门窗为企业使命,这种诚信、敬业的企业文化,是紧跟并契合****核心价值观的:我们各岗位员工,也积极相应公司号召,身体力行,在工作中充分体现出了爱岗、敬业、诚信、友善、文明、和谐的核心价值观。
尤其是有客户热情招待如请吃饭、发烟或饮品时,我们的员工更是体现了“不拿群众(客户)一针一线”的优良传统,这“不拿一针 一线”,很朴实的一句话,却蕴含着伟大的精神,它告诉我们:加强工作纪律、用心做好服务,则事业无往而不胜!
岳州蓝光今天能持续发展,很大程度上得益于践行诚信做人、匠心做事的企业文化,秉承“不拿一针一线”、做好门窗的理念,在这方面,安装三班的班长周明辉同志表现尤为突出!
周明辉同志,自入职以来,勤奋好学,爱岗敬业,对上级部门安排的任务,从不挑三拣四,都是积极主动去完成,在工作中总是急客户之所急,想用户之所想,赢得了广大客户的好评。而且该同志人品好,思想觉悟高,对客户赠送的礼品、财物等一概婉言谢绝,充分展示了岳州蓝光优秀员工的精神风貌。
如:新电园有位客户,门窗安装十来年了,一直很好用,前段时间发现有 2 块窗户起雾,有点影响美观,客户抱着试试的心态联系售后,希望安排个师傅上门检修,周班长接到任务后,立即联系客户预约上门服务的时间,但客户因为有事要外出暂延后, 客户再回家时周班长正在其他工地安装门窗,但他急客户之所急 (客户近期没住在这屋,来一趟也不方便),以客户的方便为方便,立即压下手头工作前往检修。
检修后因现场不能完全解决问题,需要将两扇窗户拆回车间处理,这时已是傍晚5点多,周班长考虑到不拆只能治标,拆走晚上可能会刮风下雨,于是赶紧联系玻璃车间,要求留人协助处理,马上拆回车间维修,并向客户承诺当天晚上一定修好、装好。
从车间修好两个窗户,再到客户家里安装完,已经是晚上9点多,周班长和搭档忙得都没空喝口水,更不用说吃晚饭了,这期间,客户看在眼里,感动在心里,拿出牛奶请周班长两人(客户家里近期也没开伙做饭),两人婉拒了,客户又要点外卖来, 周班长也婉拒了,后来收拾安装场地卫生时,客户说实在太感谢了,无论如何都不能饿着肚子,家里没做饭,点外卖你们又不同意,牛奶也不喝,都这个点(快晚上10点)了,那至少得吃碗米粉垫垫肚子,硬要塞钱给周班长,周班长说您的心意我们领了,非常感谢,您家窗户出了小问题,我们上门来服务是应该的,不能让您再破费(招待),何况公司会支付售后工资,这是我们的工作职责………
客户硬要给,周班长硬不收,最后还是周班长挡住门客户出不来才脱身的。客户非常感动,特意打电话来公司,点名表扬周班长,说抽烟喝茶吃个便饭,都是人之常情,何况是加班加点那么晚了,周班长的工作态度(及时、再晚也要解决好问题、不麻烦客户一针 一线)实在是让他感动,说周班长体现了岳州蓝光门窗的与众不同之处,这种负责任、及时高效的售后服务,让他省事省心,周班长专注做事,不麻烦客户(茶水、吃饭、卫生清理等)的做法,更是体现了爱岗敬业和用心服务,客户表示能培养出有这样高素质的员工,你们(岳州蓝光)公司真的是非常不错,在整个行业 都起到了带头示范的榜样作用,找你们做门窗,真的是没得说, 是最正确的选择!
细微之处体现职业素养,周明辉长期以来多次获得客户点赞好评,他带领的安装班组,始终如一地抱守初心、担当使命,用心做好每一个门窗,服务好每一个客户。
周班长这种守初心、担使命、爱岗敬业、做好门窗的精神,值得我们岳州蓝光全体员工的学习!
(文章来源:蓝光门窗公众号,侵删)
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